【重要】Koigram サービス終了のお知らせ – koigram_news

いつもKoigramをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、Koigramは2026年4月9日(木)をもちまして、サービス提供を終了いたします。本サービスの終了は、Koigram利用規約第9条（本サービスの停止・中止・終了）に基づき実施するものです。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。以下、サービス終了までのスケジュールおよび返金に関するご案内です。

1. サービス終了までのスケジュール

新規購入停止日：2026年3月9日(月)
※以降、アプリ内の新規購入（アイテム購入／有料プラン加入）ができなくなります。
- 有料プランをご利用中のお客様へ
  - 有料プランをご利用中のお客様は、ご利用のアプリストア（Apple App Store または Google Play ストア）のサブスクリプション管理画面より、自動更新の停止手続きを行ってください。
  - 有料プランの決済および解約手続きは、各アプリストアの決済システムを通じて行われるため、自動更新の停止および返金に関する取り扱いは、各ストアの利用規約および返金ポリシーに従います。
  - 当社は、サービス終了日に向けて順次自動更新停止の対応を行いますが、ストアの仕様上、更新タイミングによっては決済が実行される場合があります。そのため、確実に自動更新を停止するために、お客様ご自身での解約手続きをお願いいたします。
- 返金の取扱い
  - Apple App Store または Google Play ストア経由で決済された有料プラン料金の返金については、原則として各ストアを通じてのお手続きとなります。返金の可否、返金方法および返金時期は、各ストアの定める規約およびポリシーに基づきます。
- 二重決済が発生した場合の明示
  - サービス終了日以降にストア側の仕様により決済が行われた場合には、各ストアの返金ポリシーに基づき、ストアへ返金申請をお願いいたします。
  - なお、当社が直接決済を受領していない取引については、当社から直接返金を行うことはできません。
サービス終了日：2026年4月9日(木)
※以降、アプリの利用（ログイン・マッチング・メッセージ等）ができなくなります。
※返金申請の際、口座情報等に入力不備がある場合、返金手続きが完了できない、または返金ができなくなる可能性がございます。ご入力内容に誤りがないよう、十分にご確認のうえご提出くださいますようお願い申し上げます。

2. 未使用アイテムの扱い

未使用の有償アイテム（スペシャルいいね・ブースト）は、サービス終了日まで利用可能です。
サービス終了日以降は利用できません。未使用分がある場合は、下記の返金受付期間内にお申し出ください。

3. 返金について

返金受付期間：2026年4月9日(木) 〜 2026年5月11日(月) 23:59
※受付期間を過ぎた場合、返金はできません。あらかじめご了承ください。

返金対象

未使用の有償アイテム
有料プランの未利用期間分
※サービス終了により利用できなくなる有料プランの未利用期間分は、日割計算により返金いたします。なお、決済手数料および事務手数料は頂戴いたしません。
※サービス終了の告知日以降に解約を希望された場合も、未利用期間分は返金対象となります。

返金対象外

すでに利用済みの有償アイテム
無償で提供されたアイテム(キャンペーン・招待特典等)
返金受付期間を過ぎた申請
購入履歴が確認できない場合

4. 返金方法

返金手続きのための専用フォームをご用意いたします。詳細な返金方法については、返金受付開始時にあらためてご案内いたします。

5. サービス終了後のデータ取扱い

サービス終了後、当社が保有するお客様のデータは、サービス終了日から180日以内を目安に削除いたします。
- 削除対象例：プロフィール情報、メッセージ履歴、画像等
  ※法令に基づき、必要な範囲で一定期間保管する場合があります。
データ削除予定日：2026年10月6日(火)

今までKoigramをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご不明点がある場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。