お客様のメイン写真と、撮影した「自撮り写真」を照合しましたが、同一人物と判断できませんでした。
恐れ入りますが、以下解決方法・注意事項をご確認の上、メイン写真の変更をしていただき、再度本人認証ステップ2の申請をお願いいたします。
▼解決方法
メイン写真を変更する
本人確認ステップ2では「メイン写真」「顔写真付きの身分証明書」「自撮り写真」の照合を行っております。3つの画像を照合・比較しご本人様であると確認できないと、本人確認ステップ2は承認されません。
お手数ではございますが、以下の【正しく照合されない事例】をご参考にメイン写真を変更した上で、再認証を行ってください。
▼正しく照合されない事例
・メイン写真が加工されている
・メイン写真の角度で目・口・鼻が隠れている
・メイン写真でマスク・サングラス等をしている
・メイン写真に複数人写っている
・メイン写真に顔・体の一部しか写っていない
・メイン写真が昔の自分の画像である
ご自身のお顔がはっきりわかるもののみ、メイン写真としてご登録いただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、本人認証機能の信頼性を担保し、ユーザーの皆様に安心してサービスをお使いいただくためにも、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。