お客様の撮影した「自撮り写真」と「顔写真つきの本人確認書類」を照合しましたが、同一人物と判断できませんでした。
恐れ入りますが、以下の解決方法・注意事項をご確認の上、メイン画像の変更をしていただき、再度本人認証ステップ2の申請をお願いいたします。
▼解決方法
本人確認ステップ2では「メイン写真」「顔写真付きの身分証明書」「自撮り写真」の照合を行っております。3つの画像を照合・比較し、ご本人様であると確認できない場合、本人確認ステップ2は承認されません。
お手数ではございますが、以下の【正しく照合されない事例】をご参考に再認証を行ってください。
▼正しく照合されない事例
・本人確認書類の顔写真と、自撮り写真が同一人物かどうか照合できない。
・可能な限り、現在の自撮り写真と近しい写りの顔写真が掲載された本人確認書類をご利用いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、本人認証機能の信頼性を担保し、ユーザーの皆様に安心してサービスをお使いいただくためにも、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。